Mudanças entre as edições de "Wiki - Ramais"

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(Ramais dos setores e ramais pessoais)
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===Serviços===
 
===Serviços===

Edição das 13h51min de 10 de fevereiro de 2022

Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.

Números de extensões e serviços

Ramais dos setores e ramais pessoais

 

O DDD de todos os números abaixo é (35).

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Serviços

Chamada direta

  • Funcionalidade: Permite interromper o menu de autoatendimento e chamar uma extensão diretamente.
  • Como utilizar: No menu de autoatendimento, digite * + número da extensão que deseja chamar.
  • Exemplo: *2001

Transferência supervisionada

  • Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida, para outra extensão. Nesse tipo de transferência, é possível aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada (comportamento similar ao FLASH dos telefones convencionais) e falar com a extensão de destino.
  • Como utilizar:
    • Durante a ligação, digite *2 e então digite o número da extensão para a qual a chamada será transferida.
    • Aguarde na linha até que a extensão de destino atenda.
    • Desligue a ligação.
  • Exemplo: *2 2500

Transferência cega

  • Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida para outra extensão diretamente. Nesse tipo de transferência, NÃO é possível acompanhar ou anunciar a transferência da ligação.
  • Como utilizar: Durante a ligação, digite ## + número da extensão para o qual deseja transferir.
  • Exemplo: ##2500
  • Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade.

Captura de chamada

  • Funcionalidade: Permite que você capture (atenda) uma ligação feita para outra extensão, antes que a ligação seja atendida. Esse recurso, é útil quando uma extensão próxima a você está sendo chamada e não há ninguém para atender, por exemplo.
  • Como utilizar: A partir da sua extensão, digite ** + número da extensão que está sendo chamada.
  • Exemplo: **2001

Não pertube (DND)

  • Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente não receber chamadas. Esse recurso é útil se você está em uma reunião, por exemplo.
  • Como utilizar:
    • Para ativar o Não Pertube, ligue para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
    • Para desativar o Não Pertube, ligue para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade, geralmente identificados como DND ou Do Not Disturb.

Desvio de chamadas

  • Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro número. Esse recurso é útil quando você vai se ausentar de sua sala e deseja que as ligações sejam encaminhadas para a sua extensão móvel ou para uma outra extensão qualquer.
  • Como utilizar:
    • Para ativar o desvio de chamadas, ligue para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas e aguarde a mensagem de confirmação.
    • Para desativar o desvio de chamadas, ligue para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Exemplo (encaminhamento para 2001): *72 2001


Instalação e configuração dos aplicativos