Wiki - Ramais

Confira abaixo, os links para procedimentos no formato de tutorial sobre o sistema de Telefonia.

Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.

MicroSIP

O que é MicroSIP?

O MicroSIP é um softphone desenvolvido sobre a licença GNU GPL v2 para ambientes Windows.

Números de extensões e serviços

Ramais dos setores e ramais pessoais

O DDD de todos os números abaixo é (35).

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https://youtu.be/xJp3v3qkm_o https://youtu.be/xJp3v3qkm_o?t=366 https://youtu.be/xJp3v3qkm_o?t=224

Chamada direta

O usuário poderá fazer uma ligação.

* Disque para o RAMAL desejado. Exemplo: 213.

Transferência supervisionada

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, aguarda-se na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

• Disque para *2 + RAMAL. Exemplo: *25059.

Transferência cega

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

• Disque para ## + RAMAL. Exemplo: ##5059.

Captura de chamada

Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.

• Disque para ** + RAMAL. Exemplo: **213.

Não pertube (DND)

Configura o telefone para temporariamente não receber chamadas.

• Para ativar: disque para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
• Para desativar: disque para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.

Desvio de chamadas

Configura o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro ramal.

• Para ativar: disque para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas, confirme com "#" e aguarde a mensagem de confirmação.
• Para desativar: disque para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.

Chamada para um dos Campi ou Reitoria

O usuário poderá fazer uma ligação direta para um dos Campi ou Reitoria.

• Disque para 02 + RAMAL. Exemplo: 026150 (liga direto para a recepção da Reitoria).