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====Transferência supervisionada====
====Transferência supervisionada====
* Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida, para outra extensão. Nesse tipo de transferência, é possível aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada (comportamento similar ao FLASH dos telefones convencionais) e falar com a extensão de destino.
Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, aguarda-se na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.
* Como utilizar:
* Disque para *2 + RAMAL.
** Durante a ligação, digite '''*2''' e então digite o número da extensão para a qual a chamada será transferida.
Exemplo: *25059.
** Aguarde na linha até que a extensão de destino atenda.  
** Desligue a ligação.
* Exemplo: *2 2500


====Transferência cega====
====Transferência cega====
* Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida para outra extensão diretamente. Nesse tipo de transferência, NÃO é possível acompanhar ou anunciar a transferência da ligação.
Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.
* Como utilizar: Durante a ligação, digite '''##''' + '''número da extensão para o qual deseja transferir'''.
* Disque para ## + RAMAL.
* Exemplo: ##2500
Exemplo: ##5059.
* Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade.
 
====Transferência cega====
Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.
* Disque para ## + RAMAL.
Exemplo: ##5059.
 
====Captura de chamada====
Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.
* Disque para ** + RAMAL.
Exemplo: **213.


====Captura de chamada====
====Captura de chamada====
* Funcionalidade: Permite que você capture (atenda) uma ligação feita para outra extensão, antes que a ligação seja atendida. Esse recurso, é útil quando uma extensão próxima a você está sendo chamada e não há ninguém para atender, por exemplo.
Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.
* Como utilizar: A partir da sua extensão, digite '''**''' + '''número da extensão que está sendo chamada'''.
* Disque para ** + RAMAL.
* Exemplo: **2001
Exemplo: **213.


====Não pertube (DND)====
====Não pertube (DND)====
* Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente não receber chamadas. Esse recurso é útil se você está em uma reunião, por exemplo.
Configura o telefone para temporariamente não receber chamadas.
* Como utilizar:
* Para ativar: disque para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
** Para ativar o Não Pertube, ligue para '''*78''' e aguarde a mensagem de confirmação.
* Para desativar: disque para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.
** Para desativar o Não Pertube, ligue para '''*79''' e aguarde a mensagem de confirmação.
* Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade, geralmente identificados como '''DND''' ou '''Do Not Disturb'''.


====Desvio de chamadas====
====Desvio de chamadas====
* Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro número. Esse recurso é útil quando você vai se ausentar de sua sala e deseja que as ligações sejam encaminhadas para a sua extensão móvel ou para uma outra extensão qualquer.
Configura o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro ramal.
* Como utilizar:
* Para ativar: disque para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas e aguarde a mensagem de confirmação.
** Para ativar o desvio de chamadas, ligue para '''*72''', digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas e aguarde a mensagem de confirmação.
* Para desativar: disque para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.
** Para desativar o desvio de chamadas, ligue para '''*73''' e aguarde a mensagem de confirmação.
* Exemplo (encaminhamento para 2001): *72 2001
 
====Puxar chamadas direcionado: **ramal====
 
* Exemplo: está tocando o 5113 do Rogério e quero puxar a ligação para o meu 5059, digito, então: **5113
 
====Transferência assistida durante chamada: *2ramal====
 
* Exemplo: quero transferir para um ramal, mas antes consultar que a pessoa está disponível e pode atender.
 
====Transferência Cega durante chamada: ##ramal====
 
* Exemplo: apenas transfere a ligação sem saber se o outro lado vai atender.
 
====Ligar direto para um dos campi ou reitoria: 02ramal====
 
* Exemplo: 026150 irá ligar direto para a recepção da reitoria.
 
====Redirecionar todas as ligações para outro ramal: *72====
 
Exemplo: quero que quando alguém me ligar, tudo seja transferido para outro ramal. Digito: *72, ouço a mensagem, digito o ramal de destino e #.


====chamada para um dos Campi ou Reitoria====
O usuário poderá fazer uma ligação direta para um dos Campi ou Reitoria.
* Disque para 02 + RAMAL.
Exemplo: 026150 (liga direto para a recepção da Reitoria).


====Instalação e configuração dos aplicativos====
====Instalação e configuração dos aplicativos====
* [[Instalação e Configuração do Jitsi no Microsoft Windows 10]]
* [[Instalação e Configuração do Jitsi no Microsoft Windows 10]]
* [[Instalação e Configuração do CSipSimple no Android 5]]
* [[Instalação e Configuração do CSipSimple no Android 5]]

Edição das 18h46min de 22 de agosto de 2022

Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.

MicroSIP

O que é MicroSIP?

O MicroSIP é um softphone desenvolvido sobre a licença GNU GPL v2 para ambientes Windows.

Números de extensões e serviços

Ramais dos setores e ramais pessoais

 

O DDD de todos os números abaixo é (35).

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Chamada direta

O usuário poderá fazer uma ligação.

  • Disque para o RAMAL desejado.

Exemplo: 213.

Transferência supervisionada

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, aguarda-se na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

  • Disque para *2 + RAMAL.

Exemplo: *25059.

Transferência cega

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

  • Disque para ## + RAMAL.

Exemplo: ##5059.

Transferência cega

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

  • Disque para ## + RAMAL.

Exemplo: ##5059.

Captura de chamada

Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.

  • Disque para ** + RAMAL.

Exemplo: **213.

Captura de chamada

Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.

  • Disque para ** + RAMAL.

Exemplo: **213.

Não pertube (DND)

Configura o telefone para temporariamente não receber chamadas.

  • Para ativar: disque para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Para desativar: disque para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.

Desvio de chamadas

Configura o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro ramal.

  • Para ativar: disque para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Para desativar: disque para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.

chamada para um dos Campi ou Reitoria

O usuário poderá fazer uma ligação direta para um dos Campi ou Reitoria.

  • Disque para 02 + RAMAL.

Exemplo: 026150 (liga direto para a recepção da Reitoria).

Instalação e configuração dos aplicativos

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