Abrir chamado no SUAP: mudanças entre as edições
De nti
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Para abrir um chamado, acesse o menu principal do SUAP ,depois vá até o item <b>“Central de Serviços”</b>, e clique em <b>“Abrir Chamado”</b> (Figura 1). </ | Para abrir um chamado, acesse o menu principal do SUAP ,depois vá até o item <b>“Central de Serviços”</b>, e clique em <b>“Abrir Chamado”</b> (Figura 1). </div> | ||
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== Segundo passo - Selecionar Tecnologia da Informação== | == Segundo passo - Selecionar Tecnologia da Informação== | ||
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Independentemente da opção escolhida acima, o próximo passo é clicar no link <b>“Tecnologia da Informação”</b> (Figura 3). | Independentemente da opção escolhida acima, o próximo passo é clicar no link <b>“Tecnologia da Informação”</b> (Figura 3). | ||
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Na tela de abertura de chamado, clique na aba da categoria desejada e depois clique no link referente ao serviço desejado (Figura 4). | Na tela de abertura de chamado, clique na aba da categoria desejada e depois clique no link referente ao serviço desejado (Figura 4). | ||
Outra opção é informar uma palavra-chave no campo <b>“Qual serviço você precisa?”</b> e selecionar um serviço disponível como demonstra a Figura 5</ | Outra opção é informar uma palavra-chave no campo <b>“Qual serviço você precisa?”</b> e selecionar um serviço disponível como demonstra a Figura 5</div> | ||
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== Quarto passo - Descrever chamado== | == Quarto passo - Descrever chamado== | ||
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Após clicar no serviço desejado preencha os campos com as informações do chamado e clique em <b>“Confirmar”</b> (Figura 6). | Após clicar no serviço desejado preencha os campos com as informações do chamado e clique em <b>“Confirmar”</b> (Figura 6). | ||
Recomenda-se não alterar os campos <b>“Campus”</b> e <b>“Central de Atendimento”</b>. Eles são automaticamente preenchidos de acordo com o serviço que foi selecionado. | Recomenda-se não alterar os campos <b>“Campus”</b> e <b>“Central de Atendimento”</b>. Eles são automaticamente preenchidos de acordo com o serviço que foi selecionado. | ||
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De acordo com o serviço, o chamado poderá ser atendido pela equipe local de Tecnologia da Informação ou então pela equipe da reitoria</ | De acordo com o serviço, o chamado poderá ser atendido pela equipe local de Tecnologia da Informação ou então pela equipe da reitoria</div> | ||
Edição das 08h18min de 9 de fevereiro de 2022
Primeiro passo - Acessar tela de abertura de chamado
Para abrir um chamado, acesse o menu principal do SUAP ,depois vá até o item “Central de Serviços”, e clique em “Abrir Chamado” (Figura 1).
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Figura 1: Abrir Chamado pelo Menu Principal. |
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Segundo passo - Selecionar Tecnologia da Informação
Independentemente da opção escolhida acima, o próximo passo é clicar no link “Tecnologia da Informação” (Figura 3).
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Figura 3: Clicar no link Tecnologia da Informação. |
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Terceiro passo - Informar serviço desejado
Na tela de abertura de chamado, clique na aba da categoria desejada e depois clique no link referente ao serviço desejado (Figura 4).
Outra opção é informar uma palavra-chave no campo “Qual serviço você precisa?” e selecionar um serviço disponível como demonstra a Figura 5
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Figura 4: Selecionar um serviço através das categorias. |
Figura 5: Selecionar um serviço digitando uma palavra-chave. |
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Quarto passo - Descrever chamado
Após clicar no serviço desejado preencha os campos com as informações do chamado e clique em “Confirmar” (Figura 6). Recomenda-se não alterar os campos “Campus” e “Central de Atendimento”. Eles são automaticamente preenchidos de acordo com o serviço que foi selecionado.
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Figura 6: Abertura de Chamado - Cadastro. |
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Após seguir todos os passos corretamente, um novo chamado será aberto no SUAP.
De acordo com o serviço, o chamado poderá ser atendido pela equipe local de Tecnologia da Informação ou então pela equipe da reitoria
