Abrir chamado no SUAP: mudanças entre as edições
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== Primeiro passo - Acessar tela de abertura de chamado == | == Primeiro passo - Acessar tela de abertura de chamado == | ||
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Para abrir um chamado, acesse o menu principal do SUAP em <b>https:// | Para abrir um chamado, acesse o menu principal do SUAP em <b>https://suap.ifsuldeminas.edu.br</b>, depois vá até o item <b>“Central de Serviços”</b>, e clique em <b>“Abrir Chamado”</b> (Figura 1). </div> | ||
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Edição das 17h12min de 8 de junho de 2022
Primeiro passo - Acessar tela de abertura de chamado
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Figura 1: Abrir Chamado pelo Menu Principal. |
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Segundo passo - Selecionar Tecnologia da Informação
Independentemente da opção escolhida acima, o próximo passo é clicar no link “Tecnologia da Informação” (Figura 3).
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Figura 3: Clicar no link Tecnologia da Informação. |
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Terceiro passo - Informar serviço desejado
Na tela de abertura de chamado, clique na aba da categoria desejada e depois clique no link referente ao serviço desejado (Figura 4).
Outra opção é informar uma palavra-chave no campo “Qual serviço você precisa?” e selecionar um serviço disponível como demonstra a Figura 5
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Figura 4: Selecionar um serviço através das categorias. |
Figura 5: Selecionar um serviço digitando uma palavra-chave. |
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Quarto passo - Descrever chamado
Após clicar no serviço desejado preencha os campos com as informações do chamado e clique em “Confirmar” (Figura 6). Recomenda-se não alterar os campos “Campus” e “Central de Atendimento”. Eles são automaticamente preenchidos de acordo com o serviço que foi selecionado.
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Figura 6: Abertura de Chamado - Cadastro. |
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