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Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.
<p>Confira abaixo, os links para procedimentos no formato de tutorial sobre o sistema de Telefonia.</p>


__TOC__
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==Números de extensões e serviços==
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
 
Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.
===Ramais dos setores e ramais pessoais===
</div>
 
{{#iDisplay:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1humljS6N2_H6Dmaez0JoK0AwipGv25jy97OcResCT8s/pubhtml|1100|900}}


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== MicroSIP ==
=== O que é MicroSIP? ===
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
<p>O MicroSIP é um softphone desenvolvido sobre a licença GNU GPL v2 para ambientes Windows.</p>
</div>
<br>


===Serviços===
== Números de extensões e serviços ==


====Chamada direta====
=== <b>Ramais dos setores e ramais pessoais</b> ===
* Funcionalidade: Permite interromper o menu de autoatendimento e chamar uma extensão diretamente.
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
* Como utilizar: No menu de autoatendimento, digite '''*''' + '''número da extensão que deseja chamar'''.
<p>O DDD de todos os números abaixo é (35).</p>
* Exemplo: *2001
[https://muz.ifsuldeminas.edu.br/contatos Página de contatos do campus]


====Transferência supervisionada====
====<b>Chamada direta</b>====
* Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida, para outra extensão. Nesse tipo de transferência, é possível aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada (comportamento similar ao FLASH dos telefones convencionais) e falar com a extensão de destino.
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
* Como utilizar:
<p>O usuário poderá fazer uma ligação.</p>
** Durante a ligação, digite '''*2''' e então digite o número da extensão para a qual a chamada será transferida.  
<p>* Disque para o RAMAL desejado. Exemplo: 213.</p>
** Aguarde na linha até que a extensão de destino atenda.
</div>
** Desligue a ligação.
* Exemplo: *2 2500


====Transferência cega====
====<b>Transferência supervisionada</b>====
* Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida para outra extensão diretamente. Nesse tipo de transferência, NÃO é possível acompanhar ou anunciar a transferência da ligação.
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
* Como utilizar: Durante a ligação, digite '''##''' + '''número da extensão para o qual deseja transferir'''.
Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, aguarda-se na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.
* Exemplo: ##2500
* Disque para *2 + RAMAL. Exemplo: *25059.
* Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade.
</div>


====Captura de chamada====
====<b>Transferência cega</b>====
* Funcionalidade: Permite que você capture (atenda) uma ligação feita para outra extensão, antes que a ligação seja atendida. Esse recurso, é útil quando uma extensão próxima a você está sendo chamada e não há ninguém para atender, por exemplo.
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
* Como utilizar: A partir da sua extensão, digite '''**''' + '''número da extensão que está sendo chamada'''.
Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.
* Exemplo: **2001
* Disque para ## + RAMAL. Exemplo: ##5059.
</div>


====Não pertube (DND)====
====<b>Captura de chamada</b>====
* Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente não receber chamadas. Esse recurso é útil se você está em uma reunião, por exemplo.
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
* Como utilizar:  
Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.
** Para ativar o Não Pertube, ligue para '''*78''' e aguarde a mensagem de confirmação.
* Disque para ** + RAMAL. Exemplo: **213.
** Para desativar o Não Pertube, ligue para '''*79''' e aguarde a mensagem de confirmação.
</div>
* Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade, geralmente identificados como '''DND''' ou '''Do Not Disturb'''.


====Desvio de chamadas====
====<b>Não pertube (DND)</b>====
* Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro número. Esse recurso é útil quando você vai se ausentar de sua sala e deseja que as ligações sejam encaminhadas para a sua extensão móvel ou para uma outra extensão qualquer.
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
* Como utilizar:
Configura o telefone para temporariamente não receber chamadas.
** Para ativar o desvio de chamadas, ligue para '''*72''', digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas e aguarde a mensagem de confirmação.
* Para ativar: disque para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
** Para desativar o desvio de chamadas, ligue para '''*73''' e aguarde a mensagem de confirmação.
* Para desativar: disque para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.
* Exemplo (encaminhamento para 2001): *72 2001
</div>


====<b>Desvio de chamadas</b>====
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
Configura o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro ramal.
* Para ativar: disque para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas, confirme com "#" e aguarde a mensagem de confirmação.
* Para desativar: disque para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.
</div>


====Instalação e configuração dos aplicativos====
====<b>Chamada para um dos Campi ou Reitoria</b>====
* [[Instalação e Configuração do Jitsi no Microsoft Windows 10]]
<div style="background-color: #eef5e7; padding: 1em;">
* [[Instalação e Configuração do CSipSimple no Android 5]]
O usuário poderá fazer uma ligação direta para um dos Campi ou Reitoria.
* Disque para 02 + RAMAL. Exemplo: 026150 (liga direto para a recepção da Reitoria).
</div>

Edição atual tal como às 13h24min de 27 de março de 2025

Confira abaixo, os links para procedimentos no formato de tutorial sobre o sistema de Telefonia.

Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.

MicroSIP[editar]

O que é MicroSIP?[editar]

O MicroSIP é um softphone desenvolvido sobre a licença GNU GPL v2 para ambientes Windows.


Números de extensões e serviços[editar]

Ramais dos setores e ramais pessoais[editar]

O DDD de todos os números abaixo é (35).

Página de contatos do campus

Chamada direta[editar]

O usuário poderá fazer uma ligação.

* Disque para o RAMAL desejado. Exemplo: 213.

Transferência supervisionada[editar]

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, aguarda-se na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

  • Disque para *2 + RAMAL. Exemplo: *25059.

Transferência cega[editar]

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

  • Disque para ## + RAMAL. Exemplo: ##5059.

Captura de chamada[editar]

Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.

  • Disque para ** + RAMAL. Exemplo: **213.

Não pertube (DND)[editar]

Configura o telefone para temporariamente não receber chamadas.

  • Para ativar: disque para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Para desativar: disque para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.

Desvio de chamadas[editar]

Configura o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro ramal.

  • Para ativar: disque para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas, confirme com "#" e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Para desativar: disque para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.

Chamada para um dos Campi ou Reitoria[editar]

O usuário poderá fazer uma ligação direta para um dos Campi ou Reitoria.

  • Disque para 02 + RAMAL. Exemplo: 026150 (liga direto para a recepção da Reitoria).
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