Wiki - Ramais: mudanças entre as edições

De nti
← Edição anteriorEdição posterior →
Sem resumo de edição
(38 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 3: Linha 3:
__TOC__
__TOC__


==XXXXX==
== MicroSIP ==
=== O que é MicroSIP? ===


===XXXXX===
<p>O MicroSIP é um softphone desenvolvido sobre a licença GNU GPL v2 para ambientes Windows.</p>
<p>&nbsp;</p>


==Números de extensões e serviços==
== Números de extensões e serviços ==


===Ramais dos setores e ramais pessoais===
=== <b>Ramais dos setores e ramais pessoais</b> ===
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


Linha 18: Linha 18:




====Chamada direta====
====<b>Chamada direta</b>====
* Funcionalidade: Permite interromper o menu de autoatendimento e chamar uma extensão diretamente.
O usuário poderá fazer uma ligação.
* Como utilizar: No menu de autoatendimento, digite '''*''' + '''número da extensão que deseja chamar'''.
* Disque para o RAMAL desejado. Exemplo: 213.
* Exemplo: *2001
 
====Transferência supervisionada====
* Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida, para outra extensão. Nesse tipo de transferência, é possível aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada (comportamento similar ao FLASH dos telefones convencionais) e falar com a extensão de destino.
* Como utilizar:
** Durante a ligação, digite '''*2''' e então digite o número da extensão para a qual a chamada será transferida.
** Aguarde na linha até que a extensão de destino atenda.
** Desligue a ligação.
* Exemplo: *2 2500
 
====Transferência cega====
* Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida para outra extensão diretamente. Nesse tipo de transferência, NÃO é possível acompanhar ou anunciar a transferência da ligação.
* Como utilizar: Durante a ligação, digite '''##''' + '''número da extensão para o qual deseja transferir'''.
* Exemplo: ##2500
* Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade.
 
====Captura de chamada====
* Funcionalidade: Permite que você capture (atenda) uma ligação feita para outra extensão, antes que a ligação seja atendida. Esse recurso, é útil quando uma extensão próxima a você está sendo chamada e não há ninguém para atender, por exemplo.
* Como utilizar: A partir da sua extensão, digite '''**''' + '''número da extensão que está sendo chamada'''.
* Exemplo: **2001
 
====Não pertube (DND)====
* Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente não receber chamadas. Esse recurso é útil se você está em uma reunião, por exemplo.
* Como utilizar:
** Para ativar o Não Pertube, ligue para '''*78''' e aguarde a mensagem de confirmação.
** Para desativar o Não Pertube, ligue para '''*79''' e aguarde a mensagem de confirmação.
* Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade, geralmente identificados como '''DND''' ou '''Do Not Disturb'''.
 
====Desvio de chamadas====
* Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro número. Esse recurso é útil quando você vai se ausentar de sua sala e deseja que as ligações sejam encaminhadas para a sua extensão móvel ou para uma outra extensão qualquer.
* Como utilizar:
** Para ativar o desvio de chamadas, ligue para '''*72''', digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas e aguarde a mensagem de confirmação.
** Para desativar o desvio de chamadas, ligue para '''*73''' e aguarde a mensagem de confirmação.
* Exemplo (encaminhamento para 2001): *72 2001
 
====Puxar chamadas direcionado: **ramal====
 
* Exemplo: está tocando o 5113 do Rogério e quero puxar a ligação para o meu 5059, digito, então: **5113
 
====Transferência assistida durante chamada: *2ramal====
 
* Exemplo: quero transferir para um ramal, mas antes consultar que a pessoa está disponível e pode atender.
 
====Transferência Cega durante chamada: ##ramal====
 
* Exemplo: apenas transfere a ligação sem saber se o outro lado vai atender.
 
====Ligar direto para um dos campi ou reitoria: 02ramal====


* Exemplo: 026150 irá ligar direto para a recepção da reitoria.
====<b>Transferência supervisionada</b>====
Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, aguarda-se na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.
* Disque para *2 + RAMAL. Exemplo: *25059.


====Redirecionar todas as ligações para outro ramal: *72====
====<b>Transferência cega</b>====
Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.
* Disque para ## + RAMAL. Exemplo: ##5059.


Exemplo: quero que quando alguém me ligar, tudo seja transferido para outro ramal. Digito: *72, ouço a mensagem, digito o ramal de destino e #.
====<b>Captura de chamada</b>====
Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.
* Disque para ** + RAMAL. Exemplo: **213.


====<b>Não pertube (DND)</b>====
Configura o telefone para temporariamente não receber chamadas.
* Para ativar: disque para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
* Para desativar: disque para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.


====Cancelar o redirecionamento de chamadas====
====<b>Desvio de chamadas</b>====
Configura o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro ramal.
* Para ativar: disque para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas, confirme com "#" e aguarde a mensagem de confirmação.
* Para desativar: disque para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.


Exemplo: Digito *73 e todos os encaminhamentos serão desativados e poderei atender as ligações novamente.
====<b>Chamada para um dos Campi ou Reitoria</b>====
O usuário poderá fazer uma ligação direta para um dos Campi ou Reitoria.
* Disque para 02 + RAMAL. Exemplo: 026150 (liga direto para a recepção da Reitoria).


====Instalação e configuração dos aplicativos====
====<b>Instalação e configuração dos aplicativos</b>====
* [[Instalação e Configuração do Jitsi no Microsoft Windows 10]]
* [[Instalação e Configuração do Jitsi no Microsoft Windows 10]]
* [[Instalação e Configuração do CSipSimple no Android 5]]
* [[Instalação e Configuração do CSipSimple no Android 5]]

Edição das 21h27min de 22 de maio de 2023

Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.

MicroSIP

O que é MicroSIP?

O MicroSIP é um softphone desenvolvido sobre a licença GNU GPL v2 para ambientes Windows.

Números de extensões e serviços

Ramais dos setores e ramais pessoais

 

O DDD de todos os números abaixo é (35).

<iframe width="860" height="4500" key="googledocs" level="www" path="/spreadsheets/d/e/2PACX-1vTiMhSqyhdEZwMkJ52efO9Xoh2_oUh-7WiI7F7E2Nqgqjswofhrc6AWkaiTJauhLNQ80kaTyvxBmiS_/pubhtml" />


Chamada direta

O usuário poderá fazer uma ligação.

  • Disque para o RAMAL desejado. Exemplo: 213.

Transferência supervisionada

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, aguarda-se na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

  • Disque para *2 + RAMAL. Exemplo: *25059.

Transferência cega

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

  • Disque para ## + RAMAL. Exemplo: ##5059.

Captura de chamada

Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.

  • Disque para ** + RAMAL. Exemplo: **213.

Não pertube (DND)

Configura o telefone para temporariamente não receber chamadas.

  • Para ativar: disque para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Para desativar: disque para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.

Desvio de chamadas

Configura o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro ramal.

  • Para ativar: disque para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas, confirme com "#" e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Para desativar: disque para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.

Chamada para um dos Campi ou Reitoria

O usuário poderá fazer uma ligação direta para um dos Campi ou Reitoria.

  • Disque para 02 + RAMAL. Exemplo: 026150 (liga direto para a recepção da Reitoria).

Instalação e configuração dos aplicativos

Disponível em “https://nti.muz.ifsuldeminas.edu.br/index.php?title=Wiki_-_Ramais&oldid=3169”